由於訂單完成後款項已撥款賣家，若訂單已完成後才發現商品異常（如：缺件／破損）等狀況需要申請退貨退款時，請直接透過郵件通知賣家，由買賣雙方達成退貨退款共識與協調退貨退款方式。
如需協助，仍需請買家先以郵件通知賣家此筆訂單已完成，但因故需申請退貨退款。
待賣家同意，或賣家不同意、賣家兩天以上無回應時，請參考以下步驟：
如賣家同意退貨/退款，您需依照下方步驟與賣家確認：
1.請與賣家確認商品寄回方式(怎麼退、退到哪)，或者由賣家自行派車。
2.商品退回之後保留寄回證明，且透過郵件拍照回傳給予賣家。
3.使用郵件與賣家確認退款方式，可由賣家私下退款(您需提供銀行或郵局帳號匯款)；若賣家需由系統退費，
請賣家主動提供雙方完整截圖與此句聲明：
【訂單編號_________________買家帳號___________訂單金額NT$______，】。
⚠️待客服收到資訊之後將會個案處理退款時間為7~14個工作天退至付款銀行賬戶，請您留意。
兩天以上(不含例假日)未回應訊息，您可提供下方資訊，將會由客服專員為您確認與提供協助。
【以下資料缺一不可，需完整提供】
1.請說明您提出退款的主要原因：
2.請提供您與賣家協調的完整對話內容截圖
3.請提供收到不對/有瑕疵的商品照片
4.若您有將商品寄回給賣家，需提供寄件收據(若否，請回覆”未寄回”)：
5.如為退貨原因是商品缺件，需提供目前收到的完整商品照片(若否，則無須提供)
6.退款的商品連結或商品名稱：
7.需退款的商品金額：
8.賣家是否有超過 2 天都沒有回覆您：
提醒您：申請退貨退款完成後，系統將回收該筆訂單新獲得的積分。若您現有積分低於回收數量，積分帳戶可能會有負數產生
若您已使用折價券付款，則無法再進行取消或退款。
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